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网页表单设计:提高表单可用性的10个技巧

来源:新2备用网址hg622.com|首页吧 责任编辑:Jzq8 发表时间:2014-10-09 点击:次
填写互联网表单几乎是每个用户每天的经历,如用户进行网站注册和登录、购物等,都需要填写各种表单。用户为了获得想要的东西,表单成了用户完成需求和网站系统需要数据之间的互动形式。那么表单设计的首要目标也更清晰:让用户迅速高效快捷并且轻松地完成填写。

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  填写互联网表单几乎是每个用户每天的经历,如用户进行网站注册和登录、购物等,都需要填写各种表单。用户为了获得想要的东西,表单成了用户完成需求和网站系统需要数据之间的互动形式。那么表单设计的首要目标也更清晰:让用户迅速高效快捷并且轻松地完成填写。

  设计目标已清晰,那么如何设计表单呢,以下从表单的内容、组织方式、流程、表单元素控件及交互等方面详细阐述。

表单的元素

  研究如何提高表格可用性之前,我们先简要了解下一般表单的元素,这里我们暂且这么总结:
  标签:告诉用户表单问题是什么?
  输入框:供给用户填写答案信息;
  动作:用户提交表单,即用户点击一个按钮或链接,执行一个操作;
  帮助文字:为如何填写表单提供帮助;
  输入反馈:针对用户输入给出反馈,输入正确还是错误;

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提高表单可用性的一些技巧

一 信息内容的合理组织

  考虑用户填写表单的目的,哪些表单需要填写,去掉没必要的表单项,确定完表单内容。如何组织起来呢?表单项并不是一个个从上到下无序罗列,而是根据表单内容,按照一定的逻辑,经过组织,分成不同的内容组,不同的主题。同时各个逻辑组和同一个主题的表单项,也是按照逻辑顺序或者用户熟悉的模式顺序,使用户浏览和填写自如。如果表单过长时,也可拆解成不同网页,类似于任务拆解,让用户一步步填写。

  品牌1.0系统,新建订单时,将表单内容,进行逻辑划分为两个内容组:基本信息(重要/必填)和附加信息 (次要/选填),通过分割线区分内容组,结构清晰,易于浏览。考虑区分内容组时,应当考虑采用较少的视觉信息,过多的视觉信息可能会导致注意力分散,给表单带来大量视觉噪音。

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  新建百度Union账户,表单内容较长,同时有若干主题,一个网页信息量太大,所以采用多个网页来组织表单,分步骤给用户,提供清晰的路径步骤,即清晰又简单。用户在填写时,提供进程指示,避免紧张和疑惑。

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二 简化表单 突出重点

  根据用户使用数据,适当将使用频次不高、或者提供给专业用户的高级表单项隐藏起来。比如品牌1.0的新建创意表单,90%的人不进行曝光监控链接的填写,那么默认收起,保持表单的简洁,让绝大多数用户快速完成,避免大量的表单给用户的焦虑,而又满足了小众用户的需求。

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三 清晰的浏览线

  思考如何设计表单结构和路径时,需要有个基本原则:由始至终提供清晰的浏览线。采用眼动仪实验即可检验用户的浏览线。如标签的对齐方式、输入框的布局等都影响着用户的浏览线。当提供了垂直单一路径,使用户减少注意力分散,可以迅速对问题作出回答,完成任务所花时间最少。

  如下面Etre(www.etre.com)提供的眼动跟踪数据图,表单各个元素构成垂直轴,提供了单一路径,用户有清晰的浏览线,可以迅速对问题做出答复。而另一张图,完成过程变成了弯曲的眼球运动,采用单一路径更容易处理表单问题。

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四 考虑用户场景 保证主流程顺畅

  我们在设计表单时,定义了清晰的线性步骤,但很少真正实现。考虑用户场景,保证主流程不要中断,将导致人们放弃填写的元素解决。例如,招商银行卡号密码的付款流程,分为三项表单步骤:填写银行卡号、填写其他验证信息、支付成功。但在用户填完卡号和其他验证信息后,经常会发现付款额超出每日限额,以前的流程是,用户中断付款流程,不得不新打开一个网页,招行主页 → 网上个人银行登录 → 选择一卡通(输一卡通卡号、查询密码、附加码)登录后→ 网上支付 → 网上支付额度管理调整额度,然后再次重新支付,使用户在两个操作流程中切换,让用户各种折腾。而改版后的设计,可谓十分贴心,给予信息提示的同时,用户可在当前流程设置限额,避免了付款流程的中断,同时大大节省了用户的操作成本。

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